怎么看茅台的“消费者为王”？

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服务能力正逐步超越渠道力量，成为企业核心竞争力的关键。由茅台引领的“服务革命”正在重塑白酒行业的价值观念，这一变革可能在未来十年决定谁能在理性消费的浪潮中保持领先地位。

随着白酒行业从追求规模扩张转向精细化运营，茅台的转型已经超越了企业战略的范畴。这场以文化为基础、以消费者需求为中心的变革，正在重新设定高端白酒的价值标准。

陈俊撰文指出，今年上半年，白酒行业面临诸多挑战。根据行业协会的数据，2025年上半年，行业经历了量价齐跌的情况，第一季度白酒产量同比下降了7.2%，超过一半的酒企面临价格下跌和利润缩水的双重压力。

7月7日，贵州茅台酒销售有限公司召开了2025年半年市场工作会议。会议透露，销售公司已完成了既定的经营目标，为全年的高质量增长打下了基础。

在业界视为行业风向标的这次会议上，茅台首次提出了“服务革命”的概念，并全面部署了从渠道驱动转向消费者价值驱动的战略转型路径。

“服务革命”、“情绪价值”、“亲清共赢”成为会议上的高频词汇，这标志着白酒行业的领军企业正通过系统性的变革来应对消费理性化的趋势。

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茅台公司于2024年半年工作会议上正式提出营销“三大转向”战略。目前，这一转型策略已呈现出更为明确的实施路径。

“当前市场正经历一场深刻的时代性飞跃。面对白酒行业的根本性时代变革，茅台充满信心和定力，立志成为引领行业破冰前行的先锋。”